Інтерв'ю з Ольгою Оглобліної, головним менеджером агентства нерухомості «Країна Посмішок»

 

 

- Назва агентства нерухомості «Країна усмішок» - говорить сама за себе. І абсолютно у всіх асоціюється з Таїландом. Відвідавши одного разу цю країну, у вас є тільки два шляхи - повернутися сюди ще раз або залишитися тут жити! Компанія почала свою діяльність цього літа, з урахуванням того, що літо вважається в Таїланді низьким сезоном, ми вже успішно працюємо і розвиваємося. Наш колектив досвідчений і креативний, у всіх співробітників за плечима роки роботи з нерухомістю та багато нових ідей. Це стосується і інвесторів і співробітників. Кожного з них я c упевненістю можу назвати професіоналом своєї справи.

 

 

- Моє знайомство з Таїландом почалося в 2003 році. Після закінчення університету в Єкатеринбурзі і декількох років роботи в туропераорской компанії у своєму місті, я вирішила докорінно змінити своє життя і пов'язати її з країною яка зараз стала моїм будинком. У Таїланді я працювала гідом близько п'яти років в одній з найбільших на той час туристичних компаній, саме тоді я і зацікавилася роботою пов'язаної нерухомістю. Туристи, які приїжджали на відпочинок, часто ставили питання про можливість придбання житла. Працюючи в туристичному бізнесі і співпрацюючи з ріелторськими агентствами, я вже тоді отримувала свій перший, але важливий для мене досвід, який в майбутньому мені дуже знадобився. У підсумку, в 2009 році я почала працювати менеджером з продажу нерухомості в одній з початківців і перспективних компаній в Паттаї.

 

 

 - Моя попередня робота була цікавою і різноплановою, але я мріяла про роботу яка дасть мені більш широкі можливості для самореалізації та побудови кар'єри. Коли мені запропонували посаду керівника відділу продажів в агентстві нерухомості «Країна усмішок», я була щиро рада. Сьогодні я працюю в компанії, яка дає мені великі можливості, тим більше що поруч зі мною люди з якими легко і цікаво. Тому, можна сказати що «Країна усмішок» вибрала мене.

 

 

 = Безумовно! Жива і цікава! Постійне спілкування з людьми і рішення нових завдань. Знайти порозуміння з клієнтами, знайти відповідь на їх питання - це дуже захоплює і затягує. Незважаючи на те, що технології ведення угод стандартні, стандартних ситуацій не виникає, всі угоди виняткові і кожного разу доводиться враховувати величезну кількість аспектів і нюансів. Це справді моє, і я займаюся улюбленою справою.

 

 

 - Скоріше мова йде про чорний піар або ж про непрофессіоналзме деяких компаній, які свідомо приховують від своїх клієнтів важливу інформацію або не володіють повною інформацією перед укладенням угоди. Я знаю, що є компанії, які думають тільки про отримання швидкого прибутку, навіть не перевіряючи продавану нерухомість, швидше за все по місцевому телебаченню ви чув згадки саме про них. Наш колектив сходиться на думці, що все в цьому житті повертається і не чесно зароблені гроші щастя нікому не приносять. Непрофесійний підхід і незнання сфери діяльності призводять до закриття таких фірм. Якщо є якісь найменші сумніви з приводу нерухомості, що продається, які виникли в процесі угоди, ми воліємо повідомляти клієнтові правду, оголосити угоду не відбулася і запропонувати інші варіанти.

 

 

 - А хто оцінює діяльність ріелторів? Можу сказати відразу, що ніхто не проводив таких оцінок і даних про мене, як про найкращі ріелтори ніхто не запитував. Про якість роботи можна судити тільки за її результатами: кількістю закритих операцій, як на вторинному ринку, так і у компаній забудовників. І найголовніше - за відгуками клієнтів. До нас часто звертаються за рекомендаціями, це друзі і знайомі тих, хто працював зі мною особисто. Завжди важлива репутація, яка утримає рієлтора на висоті.

 

 

 - Усі агенти різні, у всіх своя сильна сторона і своя тактика роботи. Один водить клієнтів мало не за руку, скрізь з ними їздить, вислуховує всі їхні сподівання. Інший буде працювати більш жорстко, без зайвих сентиментів, але дуже швидко і грамотно. І до того і до іншого прийдуть клієнти - всі люди різні. Одні хочуть, щоб з ними постійно спілкувалися, щоб вони відчували, що про них не забули і їх проблемою займаються, а інші цінують кожну хвилину часу і їм не потрібні зайві дзвінки - їм треба, щоб питання вирішили швидко і без зайвих слів. І в тому і в іншому випадку результат буде позитивним, але досягнутий різними способами. Тому ріелтор повинен бути таким яким його хочуть бачити клієнти.

Як ви ставитеся до конкуренції? Адже в Таїланді зараз численна кількість агентств, що працюють на російську ринок.

Я ставлюся до конкуренції позитивно. Вона мотивує і змушує вдосконалюватися. Якщо постійно не підвищувати свій рівень, вузько мислити і не реалізовувати свої ідеї - значить бути аутсайдером на ринку.

 

 

 - У мене тільки одне пояснення: жінка сама по собі більш гнучка, відповідно, рішення вона може приймати з урахуванням якихось тонкощів або навіть емоційних особливостей. Чоловік же, навпаки, діє більш зважено і чітко, швидше приймає рішення. Але, оскільки професія ріелтора - це, в першу чергу, робота з людьми, а не з квартирами - жінці тут легше. Навіть угоду вона веде з урахуванням якихось особистісних особливостей клієнта. Якщо не звертати на це уваги, то людина просто залишиться задоволений. А це може позначитися як на фінансовому результаті, так і на відгуках про роботу компанії. Кожна людина, яка бере участь в угоді неминуче чогось боїться, не впевнений у виборі. Завдання рієлтора цей страх розпізнати, зрозуміти і зробити все можливе, щоб позбавити свого клієнта від цього.

 

 

 - Часто кленти компанії стають нашими друзями, особливо ті, хто купував нерухомість для того що б залишитися тут жити. Купити нерухомість в Таїланді - це тільки початок. А далі йдуть такі питання: «Куди звернеться з приводу ремонту? Яку візу оформляти? Куди віддати навчається дітей? »- Я сама особисто колись зіткнулася з усім цим, і як ріелтор, як жінка і мама двох дітей, я розумію, що я ніколи не відмовлю загубилися в морі інформації клієнтам у допомозі. У нашому агентстві Вам допоможуть з будь-якими питаннями і не візьмуть за це гроші.

 

 

 - В якості однієї з перших майданчиків для реклами ми вибрали журнал «Під ключ». Як відомо, це дуже популярне видання в місті, і ми не могли втратити його з виду. Крім того, очевидно, що сьогодні дуже швидко розвивається інтернет-реклама - вона з кожним днем ​​охоплює все більшу аудиторію. Виходячи з цих міркувань, ми активно використовуємо і цей напрямок, як одне з основних. До сезону ми підготували багато іміджевої реклами на місцевому радіо, телебаченні. До випуску готуються свої власні видання, які ми плануємо поширювати не тільки в Таїланді, але і в Росії. Надалі ми будемо охоплювати інші ресурси, які допоможуть нам виділитися серед конкурентів і привернути до себе додаткову увагу. Адже увагу клієнтів - дуже цінно, його ніколи не буває мало.

 

 

 - Наша компанія вже успішно співпрацює з Росією і не тільки, серед наших партнерів є агентства Казахстану і України. Ми завжди раді працювати з професіоналами ринку нерухомості і з компаніями, що надають супутній сервіс. Таким чином ми не лише розвиваємося як агентство і як самостійний бренд, але і в цілому рекламуємо нерухомість Таїланду як перспективний напрямок. У найближчому майбутньому ми плануємо установку банерів в декількох містах Росії, де буде рекламуватися не тільки «Країна усмішок», а й проекти компаній, які з нами працюють. Один з головних наших партнерів - компанія Heights Holdings і його майбутній хіт сезону - Laguna Beach Resort The Maldives.